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Rexroth offre une garantie standard de 12 mois à compter de la date de livraison ou de 6 mois à compter de la date de mise en service, selon la date d'expiration la plus tardive. Des options de garantie étendue (jusqu'à 24 mois) sont disponibles pour les clients qui suivent les procédures de maintenance recommandées par Rexroth et utilisent des pièces de rechange d'origine Rexroth.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• Installation, mise en service ou fonctionnement incorrect en violation du manuel
• Utilisation de pièces de rechange non Rexroth ou de fluides hydrauliques incompatibles
• Contamination due à une filtration inadéquate ou à un mauvais entretien du système
• Dommages mécaniques dus à un impact, une vibration ou une surpression
• Démontage, modification ou réparation non autorisé
• Usure normale due à un fonctionnement prolongé au-delà du cycle de service nominal de la vanne
• Événements de force majeure (par exemple, incendie, inondation, foudre)

Pour bénéficier d'un service après-vente rapide, suivez ces étapes :

• Préparez la documentation : rassemblez le numéro de modèle de la vanne, le numéro de série, le bon de commande, la date de livraison et un rapport de défaut détaillé (y compris des photos/vidéos du problème, des conditions de fonctionnement et des étapes de dépannage déjà prises).
• Canaux de contact : Centre de service régional Rexroth : recherchez les coordonnées sur le site Web mondial de Rexroth.
• Fournisseur d'équipement d'origine : en cas d'achat auprès d'un distributeur, contactez-le pour obtenir une assistance localisée
• Hotline technique Rexroth : disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes opérationnels critiques
• Processus de service : les techniciens Rexroth fourniront d’abord des diagnostics à distance. Si un service sur site est requis, un technicien certifié sera envoyé avec les pièces de rechange nécessaires. Pour les réclamations au titre de la garantie, le composant endommagé sera inspecté pour confirmer la couverture avant le remplacement.