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Rexroth fornisce una garanzia standard di 12 mesi dalla data di consegna, o 6 mesi dalla data di messa in servizio, a seconda di quale scade più tardi.Opzioni di garanzia estesa (fino a 24 mesi) sono disponibili per i clienti che seguono le procedure di manutenzione raccomandate da Rexroth e utilizzano ricambi originali Rexroth.

La garanzia non copre i danni causati da:

• Instalazione, messa in servizio o funzionamento non corretti in violazione del manuale
• Utilizzo di pezzi di ricambio non Rexroth o fluidi idraulici incompatibili
• Contaminazione dovuta a una filtrazione inadeguata o a una cattiva manutenzione del sistema
• Danni meccanici dovuti a urti, vibrazioni o sovrapressioni
• Disassemblaggio, modifica o riparazione non autorizzati
• Usura normale derivante da un funzionamento prolungato oltre il ciclo di funzionamento nominale della valvola
• Eventi di forza maggiore (ad es. incendio, inondazione, fulmini)

Per ricevere un servizio post-vendita rapido, seguire questi passaggi:

• Preparare la documentazione: raccogliere il numero di modello della valvola, il numero di serie, l'ordine di acquisto, la data di consegna e un rapporto dettagliato di guasto (comprese foto / video del problema, condizioni di funzionamento,e misure di risoluzione dei problemi già adottate).
• Canali di contatto: Rexroth Regional Service Center: Trova i dettagli di contatto sul sito Web globale di Rexroth
• Fornitore di apparecchiature originali: se acquistato tramite un distributore, contattalo per un supporto localizzato
• Rexroth Technical Hotline: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi operativi critici
• Processo di assistenza: i tecnici Rexroth forniscono in primo luogo la diagnosi a distanza.Per le richieste di garanzia, il componente danneggiato verrà ispezionato per confermare la copertura prima della sostituzione.