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Rexroth gewährt standardmäßig eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Lieferdatum oder 6 Monaten ab Inbetriebnahmedatum – je nachdem, welcher Zeitpunkt später endet. Für Kunden, die die von Rexroth empfohlenen Wartungsverfahren befolgen und Original-Rexroth-Ersatzteile verwenden, stehen erweiterte Garantieoptionen (bis zu 24 Monate) zur Verfügung.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

• Unsachgemäße Installation, Inbetriebnahme oder Bedienung unter Verstoß gegen das Handbuch
• Verwendung von Nicht-Rexroth-Ersatzteilen oder inkompatiblen Hydraulikflüssigkeiten
• Kontamination aufgrund unzureichender Filterung oder schlechter Systemwartung
• Mechanische Schäden durch Stöße, Vibrationen oder Überdruck
• Unbefugte Demontage, Änderung oder Reparatur
• Normaler Verschleiß durch längeren Betrieb über den Nennbetriebszyklus des Ventils hinaus
• Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag)

Um einen schnellen Kundendienst zu erhalten, befolgen Sie diese Schritte:

• Bereiten Sie die Dokumentation vor: Sammeln Sie die Modellnummer, die Seriennummer, die Bestellung, das Lieferdatum des Ventils und einen detaillierten Fehlerbericht (einschließlich Fotos/Videos des Problems, der Betriebsbedingungen und der bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung).
• Kontaktkanäle: Regionales Rexroth-Servicecenter: Kontaktdaten finden Sie auf der globalen Website von Rexroth
• Erstausrüster: Wenn Sie das Produkt über einen Händler gekauft haben, wenden Sie sich für lokalen Support an diesen
• Technische Hotline von Rexroth: Bei kritischen Betriebsproblemen rund um die Uhr erreichbar
• Serviceablauf: Rexroth-Techniker führen zunächst eine Ferndiagnose durch. Ist ein Vor-Ort-Service erforderlich, wird ein zertifizierter Techniker mit den notwendigen Ersatzteilen entsendet. Bei Garantieansprüchen wird die beschädigte Komponente vor dem Austausch überprüft, um die Deckung zu bestätigen.