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A Rexroth fornece uma garantia padrão de 12 meses a partir da data de entrega, ou 6 meses a partir da data de comissionamento - o que expirar mais tarde.As opções de garantia estendida (até 24 meses) estão disponíveis para os clientes que seguem os procedimentos de manutenção recomendados pela Rexroth e usam peças de reposição originais da Rexroth.

A garantia não cobre danos causados por:

• Instalação, colocação em serviço ou utilização inadequadas que violem o manual
• Utilização de peças sobressalentes não Rexroth ou de fluidos hidráulicos incompatíveis
• Contaminação devido a filtragem inadequada ou má manutenção do sistema
• Danos mecânicos causados por impacto, vibração ou pressão excessiva
• Desmontagem, modificação ou reparação não autorizadas
• Desgaste normal devido a uma operação prolongada para além do ciclo de funcionamento nominal da válvula
• Eventos de força maior (por exemplo, incêndio, inundação, raios)

Para receber um serviço pós-venda rápido, siga estes passos:

• Prepare documentação: recolha o número de modelo da válvula, número de série, ordem de compra, data de entrega e um relatório detalhado de falha (incluindo fotos/vídeos do problema, condições de funcionamento,e medidas de resolução de problemas já tomadas).
• Canais de contato: Centro de serviço regional Rexroth: Encontre detalhes de contato no site global da Rexroth
• Fornecedor de equipamento original: se comprado através de um distribuidor, entre em contato com eles para suporte localizado
• Linha Técnica de Rexroth: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para questões operacionais críticas
• Processo de serviço: os técnicos da Rexroth fornecerão primeiro o diagnóstico remoto.Para reclamações de garantia, o componente danificado será inspeccionado para confirmar a cobertura antes da substituição.